Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de velcore.es

¡Gracias por comprar en velcore.es!
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para que puedas hacer tus compras con total confianza.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de [14] días naturales a partir de la recepción de tu pedido para devolver los artículos que no desees, siempre y cuando se encuentren en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

2. Condiciones para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin signos de desgaste, sin daños y con todas las etiquetas o empaques originales.

• No ser un artículo personalizado o hecho a medida (excepto en casos de error por parte de velcore.es).

• El producto debe ser devuelto dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones.

3. Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros: Si deseas realizar una devolución, por favor envía un correo a info@velcore.es con el número de tu pedido y la razón de la devolución.

2. Recibe las instrucciones: Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío.

3. Envía el producto: Una vez que hayas recibido las instrucciones, envía el producto a la dirección proporcionada. Los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente.

4. Reembolso o cambio: Una vez recibido el artículo y verificado que cumple con las condiciones, procederemos a hacer un reembolso completo del valor de la compra o a gestionar el cambio del producto (según lo que prefieras).

4. Reembolsos

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

• Los reembolsos se procesan dentro de [14] días hábiles desde que recibimos el artículo devuelto.

• Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Artículos no Reembolsables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ciertos productos, tales como:

• Productos en oferta o descuento.

• Tarjetas regalo, productos personalizados, o artículos de higiene personal (como mascarillas o cosméticos) que no hayan sido devueltos en su estado original.

6. Productos Defectuosos o Daños en el Envío

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción de tu pedido para que podamos ofrecerte un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional. En este caso, los gastos de devolución serán cubiertos por nosotros.

7. Cambios de Producto

Si prefieres cambiar el producto por otro tamaño, color u opción, sigue el mismo proceso que para una devolución y realizaremos un cambio sujeto a disponibilidad de stock.

Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@velcore.es. ¡Estamos aquí para ayudarte!