Política de envío

Política de Envío de velcore.es

Última actualización: [27/12/25]

En velcore.es, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio y garantizar que tus compras lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados en velcore.es serán procesados y enviados dentro de [número de días] días hábiles, a partir de la confirmación del pago. Nuestro equipo de atención al cliente revisará y confirmará el stock de los productos antes de proceder con el envío. Si un producto no está disponible o experimentamos algún retraso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y ofrecerte una solución.

2. Métodos de Envío

Actualmente, ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Envío Gratis:
  Plazo de entrega estimado: [1/2] días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, la disponibilidad de los productos y factores fuera de nuestro control, como problemas con los transportistas o condiciones meteorológicas.

3. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calcularán durante el proceso de pago, dependiendo del peso del paquete, el destino y el método de envío seleccionado. Los cargos de envío se mostrarán claramente antes de que completes tu compra. Además, te ofreceremos opciones para elegir el tipo de envío que más se ajuste a tus necesidades.

Envío gratuito:
Recibe envío gratuito en compras superiores a 0 €. Esta promoción se aplicará automáticamente al completar tu pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones.

4. Áreas de Envío

Realizamos envíos a España peninsular. Si deseas realizar un envío a una dirección fuera de estas áreas, por favor, contáctanos previamente a info@velcore.es para obtener más información sobre tarifas y tiempos de envío internacionales.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Puedes utilizar este número de seguimiento en la página web del transportista correspondiente.

6. Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, a veces pueden ocurrir retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como:

• Problemas con la mensajería o el servicio de transporte.

• Altos volúmenes de pedidos (por ejemplo, en fechas especiales como Black Friday, Navidad, etc.).

• Condiciones meteorológicas extremas o situaciones imprevistas.

Si experimentas un retraso en tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@velcore.es para obtener más información sobre el estado de tu envío.

7. Problemas con el Envío

Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, o si hay un problema con el envío (como daños o pérdida), por favor, contáctanos lo antes posible en info@velcore.es .

 Estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación.

8. Cambios de Dirección

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Si el paquete aún no ha sido enviado, haremos lo posible por actualizar la dirección. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos modificarla, pero puedes intentar contactar con el servicio de mensajería para solicitar una redirección.

9. Devoluciones y Envíos Erróneos

Si recibes un artículo incorrecto o dañado, por favor, contáctanos dentro de 1/2 días desde la recepción de tu pedido. Te indicaremos los pasos para devolver el producto y procesaremos un reembolso o un reemplazo.

Para más detalles, consulta nuestra sección de Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@velcore.es

• Teléfono: [+34 605771478]